Chính sách bảo mật của 77zalo

Chính sách bảo mật 77zalo

Chào mừng bạn đến với 77zalo — nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website và các dịch vụ của 77zalo. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí an toàn và cá nhân hoá, 77zalo có thể thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: họ và tên, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên), địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hoá một chiều (hashed), lịch sử đăng nhập, cài đặt tài khoản và tùy chọn thông báo.
• Thông tin giao dịch tài chính: lịch sử nạp tiền và rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (ví dụ: MoMo, ZaloPay, Vietcombank), số tiền giao dịch tính bằng VNĐ. Chúng tôi không lưu trực tiếp số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động trò chơi: lịch sử tham gia các trò chơi như sâm lốc, đá gà, nổ hũ, xổ số miền Trung và casino live; số dư tài khoản, điểm thưởng, và lịch sử khuyến mãi đã nhận.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống, thời gian và tần suất truy cập website.
• Thông tin liên lạc: nội dung bạn gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ, phản hồi và đánh giá dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

77zalo sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng trên nền tảng 77zalo.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng và chính xác.
• Xác minh độ tuổi nhằm đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được tham gia.
• Cá nhân hoá trải nghiệm người chơi, bao gồm đề xuất trò chơi phù hợp và ưu đãi riêng.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu tổng hợp và ẩn danh.
• Đáp ứng các yêu cầu hỗ trợ khách hàng từ đội ngũ 24/7 của chúng tôi.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

77zalo cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có chính sách bảo mật độc lập và cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, máy chủ và hệ thống bảo mật ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 77zalo.
• Yêu cầu pháp lý: trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền đưa ra yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành, 77zalo có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ sự an toàn của cộng đồng người dùng.

4. Chính sách Cookie và công nghệ theo dõi

Giống như hầu hết các nền tảng trực tuyến, 77zalo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website (trang nào được xem nhiều, thời gian truy cập, luồng điều hướng) để cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu này được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tuỳ chọn: lưu các cài đặt ngôn ngữ, giao diện và tuỳ chọn thông báo của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng 77zalo.

5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng 77zalo, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin cá nhân mà 77zalo đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong tài khoản của bạn.
• Quyền xoá: yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan, ngoại trừ những thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp còn tồn đọng.
• Quyền phản đối: từ chối việc xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định, chẳng hạn như nhận thông tin khuyến mãi qua email.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu 77zalo tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp hoặc yêu cầu đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 77zalo qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

77zalo chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ liên tục trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và có hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: được lưu giữ tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hoá hoặc xoá hoàn toàn.
• Sau khi đóng tài khoản: thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hoá trong vòng 30 ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại ở dạng tổng hợp và ẩn danh hoá cho mục đích thống kê.

7. Bảo vệ trẻ vị thành niên

77zalo áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi hợp lệ của mình.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xoá khỏi hệ thống. Nếu bạn tin rằng con em mình đã vô tình đăng ký tài khoản, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat hoặc email hỗ trợ.

8. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của 77zalo, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat: hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên nền tảng 77zalo.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch đáng ngờ, đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẽ xử lý ngay lập tức qua live chat.